Foire aux questions

Gîtes de France propose 3 modes de gestion :

1/ Service de Réservation : C’est la gestion exclusive des réservations par Sudfrance, vous êtes réservable en ligne.

2/ Gestion Partagée : Votre planning de réservation est partagé avec Sudfrance, vous êtes réservable en ligne.

3/ Location Directe : Vous êtes autonome sur vos réservations, vous n’êtes pas réservable en ligne.

Ce service vous permet d’être réservable en ligne sur nos sites dédiés, et par téléphone.

L’adhésion à ce service de réservation est gratuite, vous réglez seulement une commission pour chaque réservation prise par le service de réservation.

Le service de réservation permet de bénéficier de nombreux avantages :
- Nombreux types de paiement acceptés et sécurisés (Chèques vacances, carte bancaire, Chèques Cadeaux, virement, etc…)
- Gestion totale des réservations (contrat, facture, taxe de séjour).
- Les clients peuvent souscrire à une assurance annulation
- Partenariats avec les comités d'entreprises
- …

2 formules vous sont proposées :

- Gestion exclusive : Vous confiez intégralement vos réservations à notre service commercial.

- Gestion partagée : Vous faites équipe avec notre service commercial et votre hébergement est géré conjointement par vous-même et Sudfrance.

Retrouvez plus d’infos sur nos formules en cliquant ici.

Tout d’abord chaque montant est défini par la communauté de communes à laquelle vous êtes rattaché.

Pour toute réservation prise par le service de réservation, la taxe de séjour est collectée et reversée par Sudfrance.

Pour vos réservations en direct, vous devez collecter et reverser la taxe de séjour vous-même.

Vous gérez en direct vos réservations, lorsqu’un client vous demande une assurance annulation, vous pouvez bénéficier du service de réservation Sudfrance qui lui proposera une assurance annulation. Dans ce cas, Sudfrance se charge de la gestion de cette réservation, et vous serez soumis à une commission de 10,55%.

Pour les réservations gérées par Sudfrance, votre client reçoit 3 jours après son départ un formulaire à compléter. Vous avez d’ailleurs un droit de réponse.

Pour vos réservations en direct, vous devez utiliser le module d’offre de Feratel pour que votre client reçoive 3 jours après son départ le formulaire à compléter. Consultez le tutoriel dédié en cliquant ici.

Le score de contenu est une indication du paramétrage de votre hébergement. Ce n’est pas une évaluation de votre hébergement.



Pour améliorer ce score, n’hésitez pas à nous demander un rendez-vous téléphonique pour voir ensemble le contenu de votre profil.

Nous vous conseillons de vérifier en priorité :

1 / les informations sur votre hébergement (coordonnées, photos, descriptif)

2 / Le planning de disponibilités

3/ Les tarifs, ainsi que les règles d’arrivée et de départ

Suivez nos tutoriels en cliquant ici pour passer ces points en revue.

Pour tout type de gestion vous pouvez :

- Modifier vos tarifs.
- Éditer vos règles d’arrivées/départs.
- Gérer vos images et vidéos.
- Compléter vos informations d’hôte.
- Mettre à jour vos coordonnées et celles de votre hébergement.
- Ajouter des liens pour votre site internet dédié, une vidéo YouTube, etc…
- Répondre aux avis clients reçus.

Pour les adhérents en gestion partagée ou en location directe, il est également possible de :

- Modifier les disponibilités de votre planning de réservation.
- Saisir et envoyer des offres de réservation. Se référer à nos tutoriels en cliquant ici.

Le descriptif doit être modifié par votre relais. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet si besoin.

Les équipements doivent être modifiés et/ou complétés par votre relais. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet si besoin.

Sur Feratel, vous pouvez actualiser vos tarifs à tout moment.
Vous pouvez consulter le tutoriel dédié en cliquant ici.

Vous pouvez tout à fait continuer de louer 7 nuits minimum. Vous pouvez également choisir les jours d’arrivées et de départs possibles, et opter pour les courts-séjours, très en vogue.

Nous vous recommandons vivement de proposer à vos clients les courts-séjours, très demandés actuellement.

Pour cela il vous suffit de paramétrer vos tarifs courts-séjours et règles d’arrivées/départs. Référez-vous à notre tutoriel en cliquant ici.

Le court-séjour consiste tout d’abord à définir vos tarifs en fonction de vos besoins, notez qu’ils sont entièrement personnalisables

Ensuite vous devrez paramétrer vos règles d’arrivées/départs en fonction des courts-séjours que vous souhaitez proposer.

Exemple : vous acceptez les courts-séjours de 3 nuits minimum toute l’année sauf du 15 Juin au 15 Septembre.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Vous pouvez consulter le tutoriel suivant pour paramétrer les tarifs de court-séjour en cliquant ici.

Seuls les adhérents en gestion partagée et location directe peuvent modifier le planning de réservation.

Pour se faire, 3 possibilités :
- Manuellement depuis votre planning.
- Lors de la validation d’une offre par le client.
- En synchronisant votre planning avec ceux des autres plateformes.

Accédez aux tutoriels dédiés en cliquant ici.

Vous pouvez synchroniser automatiquement vos disponibilités de 2 manières :

- Par l’importation et l'exportation d’un lien iCal. Ce lien permettra de mettre à jour automatiquement vos disponibilités aussi bien sur votre planning Feratel que sur d’autres plateformes. Pour être accompagné dans la mise en place, contactez votre relais.

- En utilisant un channel manager qui synchronisera également vos prix et vos règles d’arrivées/départs.

Vous êtes adhérent ? Rendez-vous sur la rubrique « maintenance et interface » depuis votre bureau propriétaire Feratel.

Vous souhaitez-nous rejoindre ? Contactez notre relais au 04 67 10 48 40 ou via le formulaire de contact ci-dessous.

Un channel manager est un outil permettant de synchroniser en temps réel, non seulement votre planning, mais aussi vos tarifs, ainsi que vos règles d’arrivées/départs.

Nous vous proposons grâce à notre logiciel Feratel le channel manager EasyBooking.

N’hésitez pas à contacter votre relais pour toute information ou pour vous accompagner dans sa mise en place.

La mise en place se fait avec un accompagnement de votre relais.

1% du montant de vos réservations plafonné à 350€/an. Pas un euro de plus !